KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

Allmänna Köp- och leveransvillkor

1. Bolagsinformation
Dessa köp- och leveransvillkor gäller när du som kund handlar varor på URNBUTIKEN.

2. Betalsätt
Vi erbjuder dig flera olika sätt för betala ditt köp.
2.1 Betalning med kreditkort (Mastercard, Visa och American Express)
2.2 Betalning med PayPal
2.3 Banköverföring, själv föra över beloppet på det sätt som passar dig

ANVÄND ALLTID DITT BESTÄLLNINGSNUMMER VID BETALNING!

2.1 Betalning med kreditkort (Mastercard, Visa och American Express)
Betala på internet är ungefär lika säkert och enkelt som att betala i affären. Den största delen av alla inköp online betalas med keditkort. När du ska betala skriver du i ditt Visa, Mastercard eller American Express kortnummer och förfallodatum. Alla försäkringar gäller som du har på ditt kreditkort, också köp på internet.

En annan fördel är att din beställning blir behandlad direkt, detta innebär att din order också kan skickas så fort som möjligt.

2.2 Betalning med PayPal
PayPal är en säker och smart online-betalning. Ett PayPal-konto är gratis när du betalar. Vill du få betalt med PayPal, kommer PayPal begära en avgift för det. Genom att helt enkelt koppla ditt bankkonto till ett PayPal-konto kan du betala säkert på nätet hemma och utomlands.

Du behöver inte fylla på ditt PayPal-konto med pengar om du betalar direkt med ditt kreditkort. Om du får pengar insatta på ditt PayPal-konto (t.ex återbetalning) är det enkelt att senare överföra ett belopp till ditt eget bankkonto.

För PayPal är säkerheten avgörande. Finansiell information skickas aldrig till säljaren. PayPal har också en förebyggande tjänst som arbetar dag och natt för att garantera säkerheten och betalningsgarantin på nätet. PayPal erbjuder också “köparskydd” så att de kan hjälpa dig att få tillbaka pengarna om något skulle gå snett med ett köp eller en försäljning, förutsatt att några få krav är uppfyllda.

2.3 Banköverföring, själv föra över beloppet på det sätt som passar dig
Det är också möjligt att överföra beloppet till vårt konto. Tänk på att det ofta innebär några dagars fördröjning i att överföra från bank till bank. Detta ger oss beloppet senare på vårt konto,vilket innebär att ordern bearbetas senare. Du kommer att behöva ett

IBAN-nummer och en BIC-kod.
IBAN (International Bank Account Number) är ett särskilt bankkonto för internationella betalningar. Du behöver alltså inget annat bankkonto eftersom IBAN-numret för detta har kommit i dess ställe. BIC (Bank Identifier Code = SWIFT) är en kod som används för att identifiera en specifik bank.

URNBUTIKEN
IBAN-code: NL19RABO0135980909
BIC-code: RABONL2U

Vänligen observera att beloppet efter betalning tar ca 3-4 dagar till vårt konto. När beloppet finns på vårt konto gör vi ordern redo för leverans. Genom att betala med Pay-Pal, anges beloppet direkt på vårt konto, då hanterar vi din beställning snabbare.

3. Leverans URNBUTIKEN.

3.1 Leveransmetoder
I samarbete med DHL pakettjänst levererar vi din beställning. För försändelser debiterar vi inga fraktkostnader. När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande, du kommer då att få din beställning hemlevererad inom några arbetsdagar..

DHL levererar din beställning till den angivna leveransadressen. Du kan ange hemadressen eller adressen till ditt arbete.

Om ingen svarar blir det ett andra leveransförsök nästa arbetsdag. Efter två utdelningsförsök skickas ordern till ett DHL utlämningsställe, där du kan hämta ut paketet inom 30 dagar. Du får då ett avi där du kan hämta din beställning. Hämtas paketet inte ut inom 30 dagar, returneras försändelsen till URNBUTIKEN.

3.2 Leveranstid
Leveranstiden anges bredvid objektet. Genom att klicka på bilden eller "mer info"-knappen kommer mer omfattande information om produkten.

När du betalar med kreditkort eller PayPal, anländer dina produkter i genomsnitt inom 5 till 10 arbetsdagar. Om du betalar via ditt bankkonto fördröjs leveranstiden med ca 3-4 dagar. Det kan hända att du behöver en artikel tidigare än den angivna leveranstiden. Vi rekommenderar då att kontakta oss. På så sätt kan vi informera dig om det går att påskynda leveranstiden.

Hinder hos kunden i samband med leveranstillfället
• Bered fri väg in i din bostad/lokal så att varorna enkelt kan lämnas på platsen.
• Tänk på att varan/varorna går att bära in utan risk för skada på person eller egendom.
• Se till att det finns någon som tar emot varorna när de anländer

4. Byte eller returnera
Byte eller returnera? Det gör vi naturligtvis!

På URNBUTIKEN, står vi bakom våra produkter, våra tjänster, och er, våra värdefulla kunder. Vårt mål är att erbjuda endast de finaste gåvor som är tillgängliga, gåvor som kommer att hjälpa till i läkningsprocessen och skapa bestående minnen för många år framöver. Varje objekt som vi erbjuder måste uppfylla strikta normer för utförande och design. Vi arbetar i nära samarbete med en utvald grupp av konstnärer, formgivare och leverantörer, för att säkerställa att de är av högsta kvalitet, och att varje beställning hos oss behandlas med fullständig precision.Du kan returnera varan kostnadsfritt inom 14 dagar från mottagandet. När du skickar tillbaka ett objekt, blir beloppet insatta på ditt bankkonto inom 7 dagar efter mottagandet. Artikeln måste därför vara intakt och returneras i originalförpackning till oss.

Vi vill naturligtvis behandla din retur så fort som möjligt. Ju mer information du fyller i, ju bättre vi kan hjälpa dig. När du vill returnera en artikel fyller du i returformuläret och bifogar det i paketet.

Hur kan jag skicka en beställning i retur?
För din bekvämlighet finns det två alternativ att returnera din beställning.

4.1 Returnera ditt paket genom att lämna in det på ett postkontor (gratis)
Returen behandlas av vår partner DHL. Du fyller i retursedeln och printar ut den. Vänligen, fyll i alla fälten. Även din e-mejl adress. Gå vidare till nästa sida och skriv ut retursedeln. Därefter kan du limma eller tejpa fast retursedeln på paketet. För att vi ska kunna behandla din retur på bästa och snabbaste sätt ber vi dig fylla i returformuläret för att sedan lägga det i paketet. Lämna paketet på närmsta postkontor som skickar det vidare.

Lämna paketet på närmsta postkontor
Postkontor Sverige
Postkontor Finland
Postkontor Danmark
Postkontor Norge

Observera! Om ni skickar ett paket från Norge kan ni skicka detta via Norska Posten. Ni behöver då ta en kopia på kvittot och mejla detta till oss så vi kan överföra summan till ert bankkonto. Skicka inte ditt paket via expressbrev!

4.2. Returnera via ditt postombud
Dessutom är det möjligt att gå till ditt postombud. För att hantera ditt paket korrekt, fyll i retursedeln och lägg i orginalförpackningen. Kostnaden för en retur är ca 945 kr. För dessa kostnader står du själv. Skicka inte ditt paket via expressbrev!

Returadress
Vänligen skicka paketet och returformuläret till följande adress:

URNBUTIKEN.
Returna
Houtsaachmole 45
8531 WC Lemmer
Nederländerna

Kredit kommer att tillämpas på ditt konto när objekt har tagits emot och bearbetats. * Eftersom vi inte kan ta ansvar för paket som försvinner eller skadas under transporten, rekommenderar vi att du försäkrar ditt paket för inköpspriset för varan innan det skickas tillbaka till oss.

Produkter som returneras enligt vår returpolicy återbetalas genom betalningsmedel som använts för att placera order (t.ex kreditkort). Din återbetalning är det faktiska inköpspriset för objektet. Till exempel, om du skickar tillbaka en rabatterad vara som köpts, kommer du att få en återbetalning för erlagda faktiska beloppet, inte det totala ordinarie priset för objektet. Du kommer att få ett e-postmeddelande när vi har mottagit din retur och har krediterat ditt konto. * Observera: Det kan ta upp till två fulla fakturerings cykler innan din kredit syns.

5. Personuppgifter

5.1 Hantering av personuppgifter
När du gör en beställning godkänner du samtidigt att URNBUTIKEN får spara och använda dina personuppgifter för att URNBUTIKEN ska kunna bearbeta dina beställningar så snabbt och säkert som möjligt. Vi lämnar aldrig ut dina personuppgifter till en tredje part. I alla andra fall kommer vi att använda dina uppgifter endast med din tillåtelse. Våra anställda är skyldiga att hålla informationen konfidentiell. Vi behåller din information i syfte att sammanställa användarstatistik och säkerheten på vår hemsida.
Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få den information vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig eller ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst.

5.2 Cookies
Cookies är nödvändiga för att URNBUTIKENs webbplats ska fungera korrekt.Om du inte alls vill tillåta att cookies sparas på din dator kan du blockera dem med hjälp av din webbläsare.

6. Kontaktinformation

URNBUTIKEN. Kundservice
www.URNBUTIKEN.se
info@URNBUTIKEN.se
Telefon: +4610 138 8904
Adress: URNBUTIKEN.
Houtsaachmole 45, 8531 WC Lemmer, Nederländerna

Om du har frågor eller vill ha råd kan du kontakta oss genom att fylla i kontaktformuläret, skicka ett e-mejl till info@URNBUTIKEN.se eller ringa till kuntjänst på telefonnummer: +4610 138 8904.